Mentions légales

Le présent site est édité par :

• Exploitant : Thomas Bonnardel
• Dénomination commerciale : Société Provençale d'Électricité et de Climatisation
• Forme juridique : Entrepreneur individuel
• SIRET : 992 454 694 00017
• Adresse : 944 chemin du Targineau, 13190 Allauch
• Téléphone : 06 95 07 10 84
• E-mail : contact@spec-provence.fr
• Directeur de la publication : Thomas Bonnardel

Le site est hébergé par :

• Hébergeur : OVH SAS
• Adresse : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
• Téléphone : 1007 (numéro gratuit depuis la France)
• Site web : www.ovhcloud.com

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, vidéos, logos, icônes, graphismes, etc.) est la propriété exclusive de Société Provençale d'Électricité et de Climatisation, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Société Provençale d'Électricité et de Climatisation.

Toute exploitation non autorisée du site ou de son contenu sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les logos des fabricants appartiennent à leurs titulaires. Certaines photos proviennent de la banque d'images Unsplash et restent soumises à sa licence.

Responsable du traitement

Thomas Bonnardel, entrepreneur individuel (SPEC), joignable à l'adresse e-mail contact@spec-provence.fr.

Données collectées

Ce que vous écrivez dans le formulaire de contact ou de devis : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, type de logement, délai souhaité et description du projet. Si vous laissez un avis : ce que vous saisissez dans son formulaire ; l'avis est publié avec votre accord, jamais votre adresse e-mail.

Avec une demande envoyée par le formulaire, nous recevons aussi la façon dont vous êtes arrivé sur le site (un moteur de recherche, un autre site, notre carte de visite, une campagne) et la liste des pages lues pendant cette visite, pour savoir ce que vous cherchez avant de vous rappeler. Ces informations sont gardées avec votre demande, pour la même durée.

Si vous nous écrivez par e-mail ou par WhatsApp, nous gardons vos messages. Si vous signez un devis en ligne, nous recevons un code par SMS sur votre numéro de téléphone, puis nous gardons avec le devis la date et l'adresse IP de la signature. Quand vous ouvrez le lien d'un devis ou d'une facture, nous notons la date, le type d'appareil et le début de votre adresse IP.

À quoi elles servent

À répondre à votre demande et à établir le devis ; si vous devenez client, à suivre le chantier et à le facturer. Ce traitement repose sur votre demande (mesures précontractuelles), puis sur le contrat. Vos données ne sont jamais cédées ni vendues.

Durée de conservation

• Votre demande envoyée par le formulaire : trois ans après notre dernier échange, si vous ne devenez pas client.
• Nos e-mails échangés, dans la copie qu'en garde l'outil de gestion : trois ans après leur date, sauf ceux d'un client, qui restent dans son dossier, et ceux qui portent en pièce jointe une facture, un devis ou une autre pièce comptable, conservés dix ans.
• Nos messages WhatsApp : trois ans après leur date.
• Le code SMS de signature, avec votre numéro de téléphone : 30 jours.
• Les ouvertures du lien d'un devis ou d'une facture (date, appareil, adresse IP tronquée) : 13 mois.
• Le journal des actions dans l'outil de gestion (adresse IP, navigateur) : 13 mois.

Si vous devenez client, votre dossier est conservé le temps de notre relation et du suivi après les travaux. Les devis, factures et avoirs, avec les preuves de signature qui les accompagnent, sont conservés dix ans, comme la loi l'impose. Passé ces durées, les données sont effacées automatiquement.

Qui d'autre les traite

Ces prestataires traitent des données pour le compte de SPEC, uniquement pour faire fonctionner l'outil de gestion :

• OVH SAS, qui héberge le site et sa base de données en France, et qui envoie par SMS le code de signature d'un devis au numéro de téléphone du signataire.
• Anthropic, société établie aux États-Unis : l'outil de gestion de SPEC peut lui faire lire une demande du site, un e-mail, un message WhatsApp ou le dossier d'un client (coordonnées, description du projet) pour préparer une réponse, que Thomas relit avant tout envoi.
• Meta (WhatsApp), société établie aux États-Unis : les messages échangés avec le numéro WhatsApp professionnel de SPEC (numéro de téléphone, nom, texte) passent par son service.
• Google, société établie aux États-Unis : ses outils d'intelligence artificielle (Gemini) reçoivent les photos de chantier que Thomas fait retoucher ou transformer en croquis ; son agenda (Google Agenda), s'il est branché, reçoit les rendez-vous et les chantiers datés (titre, lieu, notes, parfois le nom d'un client).
• Apple, société établie aux États-Unis : son agenda (iCloud) reçoit les mêmes rendez-vous et chantiers datés.

Anthropic, Meta, Google et Apple sont situés hors de l'Union européenne. Le transfert de données vers ces prestataires repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d'adéquation (Data Privacy Framework), selon le prestataire.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité : écrivez à contact@spec-provence.fr. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Ce site ne dépose aucun cookie : ni mesure d'audience, ni publicité, ni suivi d'un site à l'autre.

Il garde seulement deux informations dans votre navigateur, qui ne sont jamais envoyées au serveur :

• l'étape que vous avez choisie dans « Où en est votre projet ? », sur la page Notre méthode, pour la retrouver à votre retour ;
• le temps de l'onglet, un repère technique qui recharge la page une seule fois si le site a été mis à jour pendant votre visite.

La liste des pages que vous lisez et la façon dont vous êtes arrivé restent dans la mémoire de l'onglet, sans rien écrire sur votre appareil : elles disparaissent quand vous le fermez ou le rechargez, et ne nous parviennent que si vous envoyez une demande (voir §4).

Vous pouvez les effacer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Certaines photos du site sont téléchargées depuis la banque d'images Unsplash : ce service reçoit alors l'adresse IP de votre appareil.

Les prestations proposées par Société Provençale d'Électricité et de Climatisation font l'objet d'un devis détaillé préalable. Tout devis signé vaut engagement contractuel.

• Devis : Gratuit et sans engagement. Validité de 30 jours sauf mention contraire.
• Acompte : Un acompte, indiqué sur le devis, peut être demandé pour les travaux importants.
• Paiement : Le solde est dû à la réception des travaux, sauf accord particulier. Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, chèque.
• Garanties : Les garanties légales attachées aux travaux, et un suivi SAV la première année après la réception.
• Rétractation et annulation : Un devis signé chez vous peut être rétracté dans les 14 jours (article L.221-18 du code de la consommation). Passé ce délai, une annulation par le client peut entraîner la retenue de l'acompte versé.

Pour les CGV complètes, veuillez nous contacter à contact@spec-provence.fr.