10 étapes · 3 règles non négociables
Vous savez à chaque étape ce qui se passe, ce que vous recevez et ce qui vient ensuite. Pas de surprise, ni sur le chantier, ni sur la facture.
- pour le devis, après la visite
- 72 hpour le devis, après la visite
- de suivi SAV
- 1 ande suivi SAV
Assurance décennale : électricité, peinture et plâtrerie
La méthode en quatre temps
Écouter, chiffrer, réaliser, suivre
- 01
Écouter
Un premier échange pour comprendre votre projet, puis une visite pour tout voir, mesurer et photographier.
- 02
Chiffrer
Un devis détaillé après la visite, ajusté avec vous, puis signé : le cadre est posé avant le premier coup d'outil.
- 03
Réaliser
Le matériel est préparé, le chantier protégé, les travaux menés proprement, puis réceptionnés ensemble.
- 04
Suivre
Le solde une fois tout validé, puis un suivi SAV la première année : je reste joignable.
Nos engagements
Trois règles non négociables
Pas de devis sans vous comprendre
On prend le temps d'un vrai échange avant de chiffrer. Le bon devis, c'est celui qui correspond à votre projet et à votre budget — pas un prix au hasard que vous comparerez à un autre prix au hasard.
Rien ne démarre sans un cadre signé
Devis signé, CGV jointes, facture d'acompte émise, planning convenu. Tant que ce cadre n'est pas posé, on ne démarre pas — ni pour vous, ni pour nous.
Aucun changement facturé sans avenant signé
Une modification en cours de chantier ? On l'arrête, on la chiffre, on vous la fait signer avant de l'exécuter. Pas de mauvaise surprise sur la facture finale.
Ce que vous recevez
Du concret, par écrit, à chaque étape
Un devis détaillé
Poste par poste, matériaux nommés, et ce qui n'est pas compris écrit noir sur blanc. Vous le signez en ligne, depuis votre téléphone.
Un espace client
Un lien personnel pour retrouver vos documents et suivre l'avancement de votre chantier.
Des rapports avec photos
Après une intervention, un rapport daté, photos à l'appui : ce qui a été fait, ce qui a été constaté.
Un PV de réception
À la fin, on fait le tour ensemble. Les éventuelles réserves sont notées, puis levées et tracées.
Des factures claires
Des factures détaillées, au format électronique, prêtes pour votre comptabilité ou votre assurance.
Des documents conservés
Les documents signés sont figés tels quels et conservés : ce que vous avez signé reste ce que vous avez signé.
Sur place, concrètement
Comment se passe une intervention
Une fiche de visite
Relevés, mesures et réponses sur une fiche propre à votre projet — climatisation, électricité ou rénovation. Rien ne se perd entre la visite et le devis.
Des photos avant, pendant, après
L'existant, les étapes cachées une fois les murs refermés, le résultat : tout est photographié.
Un chantier protégé
Sols et meubles protégés, poussière limitée, rangement au fur et à mesure.
Du matériel professionnel
Un outillage de qualité, bien entretenu : des coupes nettes, des fixations justes, un travail précis.
Le détail des dix étapes
Où en est votre projet ?
Choisissez votre situation actuelle : la page vous montre la suite, et ce qui vous est remis à chaque étape.
Choisissez votre situation ci-dessus pour voir la suite.
Notre méthode en 10 étapes
Du premier contact à la livraison
Étape 1 / 10
Premier échange
On comprend votre projet et vous savez tout de suite si on est le bon artisan pour vous.
Ce qu'on fait
- Un appel pour cerner la nature et l'ampleur des travaux
- On parle budget ouvertement : c'est lui qui oriente les choix
- On vérifie que le chantier est dans notre zone (Marseille et les Bouches-du-Rhône) et dans nos métiers
Vous recevez
- • Une réponse claire : on prend ou on ne prend pas
- • Si on prend : un créneau pour la visite technique
On compte sur vous pour
- • Décrire le projet le plus précisément possible
- • Partager votre budget ou votre fourchette
Étape 2 / 10
Visite & métré
On voit, on mesure, on photographie. Tout est posé pour vous chiffrer juste, sans découverte désagréable une fois le chantier lancé.
Ce qu'on fait
- Mesures précises au mètre laser
- Photos de l'existant sous tous les angles
- Relevé des contraintes d'accès et des réseaux
- Identification des points de vigilance (humidité, fissures, bâti ancien…)
Vous recevez
- • Une fiche de visite avec mesures et photos qui servira de base à votre devis
On compte sur vous pour
- • Nous donner un accès simple au logement à l'heure convenue
- • Signaler tout point particulier que vous connaissez (réseaux cachés, sinistres anciens…)
Étape 3 / 10
Devis détaillé
Vous savez ce qui sera fait, avec quels matériaux, et pour combien.
Ce qu'on fait
- Détail poste par poste
- Quantités et matériaux nommés
- Liste explicite de ce qui n'est pas compris
Vous recevez
- • Un devis détaillé poste par poste
- • Durée de validité, mentions légales, CGV jointes
- • Échéancier de paiement
On compte sur vous pour
- • Prendre le temps de lire le devis
- • Nous appeler dès qu'un point est flou
Étape 4 / 10
Échange & ajustements
Si le budget ne passe pas, on ajuste le périmètre — pas la qualité. Vous savez exactement ce que vous gagnez et ce que vous perdez.
Ce qu'on fait
- On répond à toutes vos questions
- Si besoin, on retravaille le devis (report d'un poste, changement de matériau…)
- On propose un créneau de démarrage concret
Vous recevez
- • Un devis ajusté si nécessaire
- • Une date de démarrage proposée
On compte sur vous pour
- • Nous dire franchement ce qui bloque (prix, délai, périmètre)
Étape 5 / 10
Signature & cadrage
Tout est écrit, signé, daté. Vous et nous sommes protégés à parts égales — c'est ce qui rend la suite sereine.
Ce qu'on fait
- Signature du devis (papier ou électronique) avec mention « Bon pour accord »
- Acceptation explicite des CGV
- Facture de l'acompte indiqué sur le devis
- Verrouillage du planning
Vous recevez
- • Devis signé contresigné
- • CGV acceptées
- • Facture d'acompte
- • Planning des travaux
On compte sur vous pour
- • Signer le devis
- • Régler l'acompte
- • Valider le planning
Étape 6 / 10
Préparation
Le jour J, tout est prêt. On ne perd pas une journée à courir après un matériau ou un parking.
Ce qu'on fait
- Commande des matériaux dès l'acompte encaissé
- Vérification des délais fournisseurs
- Planification détaillée
- Logistique : stationnement, benne, protections
- Sécurisation du chantier
Vous recevez
- • Confirmation de la date de démarrage
- • Rappel des dispositions pratiques (accès, vidage des lieux…)
On compte sur vous pour
- • Libérer la zone de travaux
- • Prévoir l'accès le jour J
Étape 7 / 10
Chantier
Vous savez ce qui se passe chaque jour. Aucun extra ne vient surprendre votre facture finale.
Ce qu'on fait
- Journal de chantier avec photos datées
- Point d'avancement régulier
- Validation par écrit des étapes irréversibles (calepinage, teintes, implantation)
- Tout changement de périmètre = avenant chiffré et signé AVANT exécution
Vous recevez
- • Photos d'avancement
- • Validations écrites à chaque étape clé
- • Un avenant clair si un imprévu apparaît
On compte sur vous pour
- • Valider les étapes sensibles dans des délais raisonnables
- • Nous prévenir vite si quelque chose vous interroge
Étape 8 / 10
Réception
Le chantier est officiellement fini, vous l'avez constaté, c'est acté noir sur blanc. C'est aussi le point de départ du suivi SAV.
Ce qu'on fait
- Visite de réception ensemble
- Signature du PV de réception (sans réserve ou avec liste de réserves précises et délai de reprise)
- Remise des documents
Vous recevez
- • PV de réception signé
- • Photos de l'ouvrage livré
- • Documentation des matériaux installés
On compte sur vous pour
- • Faire le tour avec nous
- • Signaler tout ce qui vous semble à reprendre
Étape 9 / 10
Solde
Le solde est facturé sur la base de ce qui a été livré et constaté ensemble — jamais avant.
Ce qu'on fait
- Émission de la facture de solde dès le PV de réception signé
- Relances graduées et professionnelles si retard
Vous recevez
- • La facture de solde
- • L'attestation TVA si applicable
On compte sur vous pour
- • Régler dans les délais convenus
- • Nous prévenir vite si difficulté
Étape 10 / 10
Suivi SAV
Le chantier est fini, mais notre engagement continue. Vous savez qui appeler : la première année, le suivi SAV se fait directement avec nous.
Ce qu'on fait
- Répondre à chaque appel pendant la première année
- Revenir voir ce qui doit l'être
- Expliquer calmement par écrit ce qui relève du suivi et ce qui relève de l'usure ou d'un nouveau besoin
Vous recevez
- • Un interlocuteur disponible
- • Une réponse argumentée à toute question
- • Le cas échéant, un devis pour ce qui sort du suivi
On compte sur vous pour
- • Nous contacter dès le premier doute (un défaut signalé tôt se règle mieux)
Questions fréquentes
Moi. Je fais la visite, le devis et les travaux. Quand un chantier demande plus de bras ou un autre corps de métier, je travaille avec deux amis artisans, eux aussi à leur compte. Pour la climatisation, je fais la partie électrique ; la pose, la mise en service et l'entretien des appareils sont assurés par une équipe partenaire spécialisée, qui détient l'attestation de capacité pour les fluides.
72 heures après la visite. Il est détaillé poste par poste, avec les matériaux nommés et ce qui n'est pas compris.
Non : le déplacement pour établir un devis est gratuit dans les Bouches-du-Rhône.
Dans votre espace client, et directement avec moi : un seul numéro, un seul interlocuteur.
On réceptionne ensemble et un PV est signé ; le solde est réglé une fois tout validé. Ensuite, je reste joignable : le suivi SAV est assuré la première année.